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Bewährte Qualität: ein weiterer Schritt zu erstklassigem Kundenservice

Interroll bemüht sich, den Service am Kunden ständig zu verbessern. Dabei liegt der Schwerpunkt stets auf der Qualität unserer Produkte. Im Interroll Dynamic Storage Kompetenzzentrum im französischen La Roche-sur-Yon entwickeln wir zurzeit Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, insbesondere im Hinblick auf Produktqualität und Dienstleistungen, um so die Lieferkette zu verbessern.

Im Juli 2008 wurde Interroll Dynamic Storage in Frankreich vom TÜV nach ISO 9001: 2000 zertifiziert und hat damit den Nachweis eines Managementsystems nach modernen Anforderungen erbracht. Interroll erfüllt nun Qualitätsstandards, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in der Kunden-Lieferanten-Beziehung beitragen.

Ähnliche Zertifizierungen für Nordamerika und Asien sind für das Jahr 2010 geplant. Darüber hinaus wird Interroll Dynamic Storage im Laufe der nächsten Monate selbst sein gesamtes Produktangebot - Flex Flow, Pallet Flow, Pushback und Carton Flow - gemäß der Maschinenrichtlinie 98/37/EG, geändert durch Richtlinie 98/79/EG Absatz II B, zertifizieren. Damit stellt Interroll sicher, dass alle ausgelieferten Produkte dem geforderten Standard für Sicherheit und Technik entsprechen.

Als weitere Maßnahme wird der Testbereich in La Roche-sur-Yon erweitert; dort werden am gesamten Lieferprogramm kommerzielle Tests sowie Lebensdauer- und Validierungstests für neue Lieferanten unter Realbedingungen durchgeführt. Die Testergebnisse zeigen und belegen die Erwartungen der Kunden.

Kontakt

Karine Vrignaud, Dynamic Storage
Telefon +33 251 37 12 32